关于巴西的黑色星期五， 你必需知道的七件事

Molly Ding , dLocal 中国业务负责人

如果你还没有开始为2019年巴西“黑色星期五”作准备，请立刻行动起来。

黑色星期五已经是巴西零售业中排名第二的重大节日，仅次于圣诞节。当地商家会提前几个月开始进行准备，与此同时，消费者也会研究如何充分利用折扣。

2018年，谷歌发布了一项名为“黑色星期五销售季”的研究。该研究的数据仍然适用于2019年11月29日的黑色星期五。

黑色星期五开启了巴西第四季度的购物季 ——这一季度巴西消费者会拿到第13个月工资，并迎接圣诞节、新年前夜的到来。

“黑色星期五规模巨大，举足轻重，开启了充满购买欲的旺季，”巴西谷歌零售主管Patricia Muratori表示。 “品牌方不应将这天看作是一个有始有终的活动，而应将其视为与消费者建立持久关系的开端。”

下面我们为您提取了谷歌的这份研究中最有趣的一些结论，这些结论可以帮助您制定和实施正确的策略以促进销售。

#1:黑色星期五就是要提供真实的给力的折扣

从黑色星期五的概念最初被引入巴西开始，就引发了大量的消费者的质疑。像“黑色欺诈”这样的术语经常被用来暗指这天。但谷歌的研究表明，这一印象在巴西已经发生了变化。

这个结论来源于人们对黑色星期五的看法与推文话题相关联的一个分析。在受访者中，55％使用了#真实折扣等积极术语。只有8％引用了#黑色欺诈一词，另外37％引用了#黑色星期五这样的中立表述。

黑色星期五广受巴西人民的欢迎，每年都吸引着新的消费者。已经在网上购买产品的人中有68％已经准备在下个黑五的时候下单。

#2: 黑色星期五在电子商务方面表现强劲

2017年接受谷歌调查的人中，有80％表示他们同时在其计算机或移动设备进行搜索和在线购物。大约11％的人进行互联网咨询和实体店购买，而4％的人反向操作（在线购物和线下搜索）。最后，他们也代表了有4% 的人这两项行动都采取了。

#3: 黑色星期五改变了人们的行为

黑色星期五（周四和周五的销售总额）占2018年电子商务总收入的4.9％。它被认为是电商领域这一年中最重大的节日之一，产生销售额为26亿雷亚尔，平均订单价为608雷亚尔。

总体而言，2018年黑色星期五从周四到周日的总销量较上一年同期增长了11.2％。根据Cielo do Extended Retail Index（ICVA）的数据，2017年较2016年的增长率为8.8％。

仅考虑电商渠道的销量的话，增幅更高，与2017年同期相比，线上销售增幅达到了25.2％。

这个节日对于在线商业销售尤为重要，因为它占到全年电子商务收入的4.5％左右。作为参考，根据XP投资的报告，圣诞节前10天的销售总额占据电商全年收入总额的18％。

电子产品市场是迄今为止当日开票最多的市场，这类产品占该段时期内购买量的44％。其次是服装和配饰，占销售额的19％，第三是游戏和美妆商品，各占9％。

根据Ebit的统计，销售额和订单量最大的产品类别如下：

#4: 黑色星期五不仅仅是一天

在巴西，黑色星期五一般为十一月的第四个星期五，但黒五对销售的影响远不止这一天。许多商店都利用这个机会在黒五的这一整周在进行促销——也称之为“黑色周”。

谷歌的研究指出，16％的购买发生在黑色星期五之前（星期一到星期四），另外5％的购买发生这个时间之后不久（星期六，星期日和星期一）。平均订单价高出平均的20％，达到了超过1.400,00雷亚尔的水平。

亮眼的销售表现促使一些零售商进一步延长优惠期：也就产生了所谓的“黑色月”。上述优惠和促销活动使消费者和商家都受益了。商家的销售量增加，从而收入增加，而客户有更多时间做出购买决定。下面的图表使用来自谷歌的数据展示了以下事实：

#5:“黑色星期五”不仅仅是折扣

促使消费者在黑色星期五消费的主要驱动力仍然是价格。

谷歌的研究表明，49％的人在做出决定之前会依据该标准进行评估。

但近年来，其他因素也被纳入考虑范围。

大多数（51％）潜在的消费者衡量的因素与消费者信心和消费体验相关，包括运费、支付方式和递送时间。

另一个相关因素是忠诚度；三分之二的消费者在他们已经购买过的商店进行购物。该数据表明，在价格以外通过提供有优势的运费条款、支付方式和服务至关重要。

#6: 黑色星期五已然是巴西文化的一部分

黑色星期五已经成为巴西文化的一部分，而不再仅仅是一个季节性活动。 2012年至2016年期间，参加黒五活动的实体店的数量翻了一倍，打破了43,000名参与者的瓶颈数字。参与黑色星期五的在线商家数量在同一时期增长了十倍。随着这一扩展，政府也出台了一些措施以确保参与商家的质量，例如黑色星期五法定印花。

谷歌研究表明，有70％的巴西互联网用户已经产生过黑色星期五消费。

#7: 黑色星期五的促销和冲动性消费销售额

虽然黑色星期五是许多人合理计划，以比日常价格更低的价格购物的日子，但16％的人承认，尽管没有事先计划，他们最终会在时机恰当时购买产品。然而，大多数人（33％）认为这段期间是购买他们期待的商品或服务的机会。价格仍然是一个很大的动力，23％的人表示低价促使他们购买日常使用的物品。

黑色星期五促销会通过不同的渠道广而告之，这是一个有效的策略；不过，35％的消费者是在进入在线购物网站时了解到相关活动。

26％的受访者表示，他们是从商店或品牌网站寄发的电子邮件中获得促销的信息； 24％的人通过搜索引擎获知；紧随其后的有23％的人是因为电视上的广告而知晓； 19％的人是在访问商店/品牌页面时得知的，社交网络的贡献度也是19％。