dLocal联合创始人：如何抓住电子商务在印尼兴起的机遇

作者：Sergio Fogel，dLocal联合创始人

原文翻译自福布斯

（图片来源：GETTY）

想象一下，您生活在印度尼西亚的一个偏远岛屿上。您在线购买商品，填写地址时您填下：“ Gili Lawalaut岛。我住在经过狗屋之后红色屋顶的房子里。”

对于大多数人来说，这听起来似乎是天方夜谭，但对于居住在印度尼西亚的许多消费者而言，这就是现实。2.65亿人居住在横跨约5,000公里的数百个岛屿上，这对物流来说是一项巨大的挑战。偏远地区的人们常常缺乏正式的住址，他们住在无名的道路和没有编号的房屋中。不仅如此，网络诈骗在印度尼西亚也是一场噩梦，这是我在该行业工作时亲眼所见的事情，互信是除了物流以外在印尼处理付款时需要跨越的另一大障碍。

尽管印度尼西亚是世界上第四人口大国，但它同时也是东南亚最不发达的一个电子商务市场。最近几年，随着本土公司和有中国背景的公司争夺市场份额，印尼的线上支付市场竞争越来越激烈。除此之外，根据摩根大通（JPMorgan）的数据，印尼的信用卡普及率为人均0.07。我司委托Americas Market Intelligence所做的调查数据也显示，电子商务中的付款在现金，银行转账，电子钱包和借记卡之间平均分配。

这些因素无疑使得在印尼采用电子支付变得很具有挑战性。但根据我和我们公司在印尼提供跨境支付解决方案的经验来看，这些挑战也为已经成功进入印尼的企业提供了天然的商业壁垒。因此，从这个意义上讲，去面对这些挑战并解决困难是值得的。

印尼的电商行业发展迅速，根据《经济学人》杂志的数据，自2015年以来，网上销售商品的成交量每年都在翻倍。2018年，该国的电子商务收入达到76.2亿美元，预计到2025年将达到530亿美元。增长很可能是由于60%的人口年龄在40岁以下，手机的普及率比较高。

在东南亚，印尼的电商行业增长速度也要普遍快于其他东南亚国家。如今，由于智能手机的日益普及，线上购物正在发生变化，其中90%的在线用户通过手机访问互联网。线上购买商品的消费者同比增长了5.9%，线上购买的消费品价值增长了23%，因此其他东南亚国家很难在电商行业的增长速度上打败印尼。

（图片来源：SERGIO FOGEL）

1. 与经验丰富的本地团队进行合作

印度尼西亚的国内支出占GDP的57%，并且随着该国的快速城市化，农村城市群正在城市周边兴起，创造了有吸引力的消费群体。麦肯锡公司（McKinsey & Company) 将这些细分市场划分为成熟的消费者或者“正在消费”的消费者群体，代表了大约7000万人的潜在受众。

通过与本地合作伙伴的合作，您将更好的了解到所在地的支付习惯和消费行为，以及可能会发生的地理上的挑战，从而进行规避。寻找在当地法规、税法以及当地货币支付方面的专家将帮助您避免承受汇率波动的影响。在2018年9月，汇率的波动达到9%左右。

2. 在预防欺诈与获得最大转化率之间取得平衡

印度尼西亚的诈骗行为通常与银行卡交易有关。因此，3D Secure (3DS)作为一种旨在保护线上无卡交易的安全协议对于提高转化率非常重要。必须确保您在进入印度尼西亚的电商市场时拥有一个功能强大的反欺诈模块，以应对诈骗和拒付，但同时也要保证与转化率之间保持平衡。

3. 确保接受本地的所有支付方式

随着2018年信用卡的普及率达到2%，信用卡占据了印尼电商支付组合中的27%。银行转账和现金共占了支付组合的47%，使其成为非常流行的备选付款方案。与2017年相比，2018年的电子钱包交易量增长了380%，并且有望继续增长。

印度尼西亚拥有超过20多种相关的付款方式，因此找到一种一体化的解决方案至关重要。较低的信用卡普及率意味着如果能够接受所有本地的付款方式，会使您接触到大量的2级和3级消费人群，您的业务在印度尼西亚更如鱼得水。

本地的、区域的以及国际的支付公司正在印尼投资发展电子钱包和其他替代的支付方式，从而迅速改变了电商和在线支付的环境。尽管在预防诈骗和找到能支持所有付款方式的统一解决方案上存在着挑战，但市场渗透可以通过制定正确的上市策略，支持本地受欢迎的支付方式等解决方案来克服这些挑战。

一旦克服了这些障碍，顺利进入印尼市场的公司将获益于持续的市场增长。同时，这些困难也将成为天然的贸易壁垒。

请详询dLocal中国团队，了解dLocal如何帮助您更好的进入新兴市场。