如何使用社交电商实现在拉丁美洲的业务增长

如果你有一个巴西朋友，他/她很有可能平均每天在社交媒体上花费4个小时。 那么你的阿根廷和墨西哥朋友呢？ 他们大约平均每天在社交媒体上花费x个小时。 那么，你最有可能在哪里和他们取得联系？ 如果他们与这些国家/地区的大多数居民一样，那么我打赌你最好的选择就是拉丁美洲三个主要的社交媒体渠道之一： Facebook，Instagram或Whatsapp。

同样的建议也能适用于你的业务； 如果你希望与你的客户建立联系，那么社交媒体就是你的不二选择。 当你的业务在这个市场中拥有巨大的增长潜力时，有一些基本信息时你必须掌握的。 最明显的特征就是许多拉丁美洲人不会说英语。 为了发展业务，中国商家应对其网站和社交媒体渠道进行本地化，或至少以当地语言撰写内容。

在整个拉丁美洲地区，巴西是拥有最多社交网络用户的国家，大约有9300万名，其次是墨西哥（5600万）和阿根廷（2200万）。

但是，要在拉丁美洲的社交媒体上开展商务活动，你必须学习如何利用创新社交购物技术来推动销售增长。

根据Hootsuite 2019年的报告，在中国，70％的线上消费者选择直接在社交网络上购买商品。 但是，拉丁美洲消费者的实际社交网络购买率并未达到这个比例。 那么作为在拉丁美洲销售的中国品牌，你需要如何将社交电商纳入营销策略？

考虑社交电商时，最关键的一点是要认识到，社交电商与其他渠道的不同之处是前者具有社交属性。 社交购物体验应该是实时、互动且无缝衔接的（在移动设备上也是如此）。 在提供本地付款时，使用当地语言将扭转整个局面。

为了复制社交媒体销售在中国取得的成功，必须要创建与用户的互动，建立与用户的信任关系，并使用具有说服力的视觉内容。

以下是我们针对在拉丁美洲社交媒体网络上进行销售的主要建议。

你可以首先在平台上创建一个获得批准的业务简介，来创建Instagram购物功能帖子。 接着，你可以通过Shopify或BigCommerce将产品添加到Facebook的目录中，Instagram会批准该添加。 你需要在帖子中标记商品，以便关注者可以浏览和购买。 理想情况下，相关页面将使用当地语言和当地货币。

获得粉丝是在社交电商中取得成功的基础。 你需要拥有一批忠实的粉丝，他们喜欢你的产品并分享他们的使用心得。 你还可以鼓励粉丝分享与你的品牌相关的内容。 要从粉丝中获取用户生成的高质量内容，可以尝试与员工或素人网红一起进行视频直播，以展示你的产品实际的使用效果。 你还可以提供独家促销和赠品以鼓励粉丝分享他们的使用体验。

拉丁美洲的消费者对广告渠道并不感冒。 考虑到这一点，许多品牌正在使用聊天应用程序进行更高价值的对话。 一些中国品牌紧随其后，并成功创建了WhatsApp群，以便与当地客户进行一对一交流。 另外，你还可以在业务页面上启用Facebook Messenger。

Whatsapp在拉丁美洲极其受欢迎，它为卖家提供了交流、发送产品照片和提供最新讯息的独特机会。

想要利用拉丁美洲的巨大潜力并通过本地社交媒体吸引新客户，这并不是一件简单的事情。 许多中国商家发现语言认知、被屏蔽的应用程序、耗时的内容开发以及预算构成了进入市场并获得社交电商成功的阻碍。

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